Analista de Sinistro

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento telefônico de sinistros de Automóvel, Residência e Empresarial, Condomínio, R.E em geral.
• Abertura de processos de sinistros junto à corretora e Cia. de seguros.
• Acompanhamento de processos de sinistros da abertura até a finalização do processo.
• Auxílio ao cliente em assistência 24 horas.
• Auxílio ao cliente no envio de documentação pertinente ao sinistro.
• Manter atualizado o registro do andamento do processo.
• Comunicar as principais informações aos segurados sobre os trâmites do processo (prazo de envio dos documentos, quitação de multas, IPVA ou DPVAT atrasados) antes da indenização.
• Apurar o índice de sinistralidade do segurado, analisar o Boletim de Ocorrência e, se necessário, instruí-lo na abertura de adendo.
• Levantar as necessidades, atender, transmitir e esclarecer dúvidas dos segurados e terceiros envolvidos no sinistro.