General Motors
Analista de Serviços (Centro de Atendimento Técnico)
Job Description
**Job Description**
**Modelo de trabalho Híbrido:** Esta posição exige que esteja presencialmente no escritório 3x na semana (terça a quinta)
**O Papel:**
CAT (Centro de Atendimento Técnico) é a organização responsável pelo suporte a Rede Chevrolet (Concessionárias) prestando apoio para dúvidas técnicas.
Este time de atendimento (remoto e presencial) irá suportar o diagnóstico técnico para a Rede de Concessionárias Chevrolet atuando prontamente na ajuda a estas dúvidas apresentadas através de um sistema de atendimento nos canais de e-mail, chat e telefone.
**O que você irá fazer (responsabilidades)** :
O Analista (Engenheiro/Técnico do CAT) irá administrar os casos encaminhados a ele (inbound) pelo sistema de atendimento bem como atualizados conforme necessidade provendo a Rede de Concessionárias respostas ágeis e baseadas nos procedimentos corporativos.
O Analista será responsável por ajudar a identificar preocupações de qualid...
**Modelo de trabalho Híbrido:** Esta posição exige que esteja presencialmente no escritório 3x na semana (terça a quinta)
**O Papel:**
CAT (Centro de Atendimento Técnico) é a organização responsável pelo suporte a Rede Chevrolet (Concessionárias) prestando apoio para dúvidas técnicas.
Este time de atendimento (remoto e presencial) irá suportar o diagnóstico técnico para a Rede de Concessionárias Chevrolet atuando prontamente na ajuda a estas dúvidas apresentadas através de um sistema de atendimento nos canais de e-mail, chat e telefone.
**O que você irá fazer (responsabilidades)** :
O Analista (Engenheiro/Técnico do CAT) irá administrar os casos encaminhados a ele (inbound) pelo sistema de atendimento bem como atualizados conforme necessidade provendo a Rede de Concessionárias respostas ágeis e baseadas nos procedimentos corporativos.
O Analista será responsável por ajudar a identificar preocupações de qualid...