Job Description
Descrição da vaga
A Darede tem o objetivo de continuar revolucionando os negócios em Cloud no Brasil e nos tornarmos a mais
relevante consultoria do segmento afinal THE FUTURE IS CLOUD!
Nosso Analista de Service Desk Jr tem papel importantíssimo na Darede pois é nosso primeiro ponto de contato com os clientes, atuando no entendimento da dor do cliente e fazendo a interface com as áreas internas para garantir a resolução dos chamados.
Se você tem curiosidade e vontade de aprender novas ferramentas, plataformas e tecnologias, é Data Driven e HandsOn, é uma pessoa sempre antenada nas novidades do Mundo Cloud e Devops, essa vaga é para você!
Candidate-se, queremos te conhecer!
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento e triagem de chamados via ITSM.
- Garantir o cumprimento do SLA de primeiro atendimento.
- Atender os clientes via telefone, ITSM e e-mail.
- Realizar o monitoramento do ...