Analista de SAC (Foco Técnico e Consultivo)

Analista de SAC (Foco Técnico e Consultivo)

Buscamos um(a) profissional para integrar nossa equipe de Atendimento ao Cliente, com o propósito de transformar cada contato em uma experiência de excelência. Mais do que responder chamados, você terá um papel estratégico e consultivo no relacionamento com nossos consumidores, oferecendo um suporte humanizado, ágil e especializado. Se você tem perfil analítico, paixão pelo universo da beleza/cosméticos e foco em soluções assertivas, essa vaga é para você!

Principais Desafios do Projeto:

• Atendimento Omnichannel: Realizar o atendimento consultivo a clientes e consumidores finais via telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais oficiais da empresa.
• Gestão de Ocorrências: Realizar o registro, acompanhamento e tratativa de dúvidas, solicitações e reclamações em sistema, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos (SLA) e mitigando riscos jurídicos e reputacionais par...