Job Description
Descrição da vaga
A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.
Somos uma das empresas de tecnologia que mais crescem no país e buscamos alguém que queira evoluir junto conosco, contribuindo diretamente para o sucesso dos novos clientes desde seus primeiros passos na plataforma.
#VempraOmie
Responsabilidades e atribuições
Métricas e Performance de Customer Success
- Atuar como responsável pelo acompanhamento e governança dos principais indicadores de Customer Success, garantindo consistência conceitual e confiabilidade na leitura de métricas como churn rate, early churn, NRR/NDR, métricas de retenção, first value, métricas de ongoing, métricas de uso, health score, sticki...