Analista de Retenção e Relacionamento com Alunos

Responsabilidades

• Atuar no relacionamento com alunos ativos e inativos, com foco em retenção e permanência acadêmica.
• Realizar negociações com alunos inadimplentes, apresentando alternativas viáveis para regularização financeira.
• Apresentar e orientar sobre opções de crédito estudantil, renegociação de débitos e condições especiais de pagamento.
• Atender alunos e interessados nos cursos técnicos, fornecendo informações claras sobre conteúdos, modalidades, prazos e valores.
• Efetuar cadastros, rematrículas e regularizações acadêmico-financeiras no sistema.
• A os processos de matrícula e pós-matrícula, garantindo uma experiência positiva ao aluno.
• Registrar atendimentos, negociações e acordos em CRM ou sistema acadêmico.
• Contribuir para um atendimento cordial, consultivo, claro e eficiente, fortalecendo o vínculo do aluno com a instituição.

Qualificações

• Habilidade em negociação e ...