Analista de Retenção B2C

Sobre a área

O time de Retenção do B2C atua diretamente na prevenção do outflow, trabalhando com solicitações de migração de contas para outros segmentos e transferências de custódia para outros bancos e corretoras. Além do contato ativo com o cliente para reter e fortalecer o relacionamento, o time utiliza inteligência de dados para contribuir com estratégias preditivas que visam reduzir as solicitações de saída, aumentar a satisfação do cliente e fortalecer o canal B2C.

Buscamos um(a) profissional proativo(a), com perfil comercial e foco em relacionamento, que goste de conversar com clientes, saiba contornar objeções e tenha habilidade para vender o Banco, convencendo o cliente a permanecer conosco.

No Seu Dia a Dia

• Atuar diretamente na retenção de clientes, dialogando para entender suas necessidades e apresentar soluções que evitem a migração de conta ou transferência de custódia
• Contornar objeções e negociar com foco em mant...