Analista de Reputação e Experiência do Cliente

Sobre nós:



Somos uma consultoria boutique 𝘧𝘶𝘭𝘭-𝘴𝘦𝘳𝘷𝘪𝘤𝘦 em Recrutamento Especializado e oferecemos soluções de contratações para:

- Alta liderança;

- Média liderança;

- Especialistas;

- Profissionais para projetos – temporários e terceirizados;

- RPO.

 



 Missão da posição

Atuar de forma estratégica na gestão da reputação e experiência do cliente, liderando análises, identificando ofensores e estruturando ações preventivas que reduzam recorrências, melhorem indicadores reputacionais e fortaleçam a percepção da marca nos canais críticos de relacionamento dos produtos Cartão, Financiamento, Conta Digital, Seguro Fiança e Previdência. 



Principais responsabilidades

Atuar estrategicamente na gestão da reputação da companhia em canais como Reclame Aqui, Consumidor.gov, Bacen, Procon e Ouvidoria;

Realizar análises aprofundadas das recla...