Analista de Relacionamento - Jardim Botânico RS

Responsabilidades

• Atuar como ponto focal entre clientes e áreas internas, garantindo a melhor experiência e fluidez nos processos relacionados aos sistemas VT, SMARK e Clicksign.
• Conduzir o processo de implantação de novos clientes, acompanhando o checklist junto ao Setor de Cadastros, identificando riscos e propondo soluções preventivas.
• Gerenciar carteira de clientes (base ouro e prata), realizando contatos periódicos, acompanhando indicadores de satisfação e identificando oportunidades de melhoria e retenção.
• Elaborar, revisar e acompanhar contratos de novos clientes e da base ativa, incluindo aditivos contratuais (como inclusão de filiais), garantindo conformidade e alinhamento com as diretrizes da empresa.
• Atuar como referência técnica para o time, apoiando na resolução de dúvidas e promovendo maior entendimento sobre os serviços.
• Analisar indicadores da carteira, como clientes sem pedido no mês e resultados de pesqu...