Job Description
Empresa de Saúde Ocupacional e Segurança do Trabalho busca profissional Analista de Relacionamento Comercial em Piracicaba (Centro).
Responsabilidades
- Gerenciar uma carteira de clientes ativos, mantendo contato periódico conforme rotinas estabelecidas.
- Construir e fortalecer o relacionamento, garantindo satisfação e retenção.
- Realizar vendas preventivas (com base nos riscos identificados ou no plano de ação vigente).
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell e conduzir negociações.
- Realizar vendas extras conforme solicitações dos clientes e demandas levantadas no Pipe de Relacionamento.
- Acompanhar indicadores, pendências e SLAs internos que impactam o cliente.
- Registrar todas as interações no CRM (Pipefy).
- Realizar reuniões de acompanhamento (online ou presenciais, quando necessário).
- Mapear riscos de churn e atuar de forma proativa na retenção.
- Alinhar-se com ...