Analista de Relacionamento Ativo

Responsabilidades e atribuições

• Realizar contato ativo com clientes, informando sobre limites de crédito aprovados e pré-aprovados, direcionando-os aos nossos parceiros credenciados;
• Despertar interesse na contratação de Crédito Pessoal, utilizando técnicas de abordagem consultiva e persuasiva;
• Seguir scripts e padrões de atendimento, garantindo qualidade e consistência na comunicação;
• Adaptar linguagem e abordagem conforme o perfil do cliente, promovendo uma experiência personalizada;
• Registrar interações e informações no sistema de forma precisa e organizada;
• Acompanhar propostas e realizar follow-up com clientes interessados;
• Contribuir para o atingimento de metas individuais e coletivas, com foco em performance e resultados.

Competências Comportamentais

• Iniciativa: capacidade de agir proativamente e buscar soluções com autonomia;
• Senso de urgência: agilidade e foco na reso...