Analista de Regulação de Sinistro Automóvel Pleno

Assegurar uma regulação de sinistros precisa, ágil e transparente, garantindo decisões técnicas consistentes com foco na experiência do cliente.

Sobre a posição

O que esperamos de você?

Responsabilidades

• Realizar análise e regulação técnica de sinistros automóvel.
• Conferir documentação (BO, CNH, CRV, orçamentos, notas fiscais, laudos) e garantir aderência às condições contratuais.
• Realizar contato com segurados, terceiros, oficinas e peritos, conduzindo tratativas com empatia e clareza.
• Aplicar critérios técnicos e normativos para definição de cobertura e indenização.
• Controlar prazos e indicadores de atendimento.
• Apoiar a identificação de possíveis fraudes e encaminhar casos suspeitos à área especializada.
• Contribuir com melhorias de processo, automatizações e padronizações operacionais.
• Alimentar e manter atualizados os sistemas de sinistros e planilhas de controle. <...