Analista de Reclamos y Experiencia

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¿Cuál será tu reto? Atender los reclamos de los libros físicos y virtuales que se reciben en los Centros Comerciales, consolidando la voz del cliente en ese canal, para garantizar la correcta experiencia de los visitantes en los Centros Comerciales.

¿Cómo lo lograrás?

• Atendiendo y dando seguimiento a los reclamos de los libros físicos y virtuales de los Centros Comerciales a nivel nacional.
• Impulsar la voz del cliente dentro de la organización, mediante el análisis de data e identificación de hallazgos que contribuyan a la toma de decisiones y mejora de la experiencia del visitante.
• Ejecutando y coordinando proyectos e iniciativas relacionadas a la experiencia de visitantes y aliados estratégicos en los Centros Comerciales.
• Identificando e implementando oportunidades de mejora en procesos vinculados a la experiencia del visitante y gestión de aliados estratégicos.
• Coordinando co...