ANALISTA DE QUALIDADE SR

Sobre Nós

Na DHL Express, somos dedicados à logística e à arte de conectar o mundo. Como parte do DHL Group, oferecemos soluções de transporte expresso que vão além das expectativas dos nossos clientes. Se você busca um ambiente dinâmico e inovador, onde sua contribuição faz a diferença, venha se juntar à nossa equipe!

Roteiro de trabalho

• Garantir a qualidade do serviço por meio do monitoramento, análise e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs);
• Identificar oportunidades de melhoria de capacidade e eficiência operacional, a partir de análises de desempenho e estudos do fluxo logístico;
• Atuar na prevenção e mitigação de falhas operacionais, incluindo desvios de processo, avarias e retenções, assegurando a padronização das operações;
• Analisar feedbacks de clientes e traduzi-los em ações de melhoria junto às áreas operacionais envolvidas;
• Garantir a atualização, governança e confiabilidade das base...