Analista de Processos Sênior

Sobre a vaga:

Atua de forma estratégica na análise de dados, na gestão de processos e no suporte à tomada de decisões, sempre com foco na melhoria contínua da experiência do cliente. Nosso objetivo é impulsionar a eficiência operacional e garantir soluções que atendam às necessidades dos beneficiários, promovendo excelência nos serviços prestados.

Principais atribuições:

• Atuar na análise de dados sobre experiência do cliente, transformando dados em informações relevantes para tomada de decisão.
• Desenvolver dashboards e relatórios gerenciais no Power BI e Excel avançado para acompanhamento de indicadores.
• Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos, propondo ações corretivas e preventivas.
• Participar ativamente de projetos de melhoria contínua.
• Documentar fluxos e procedimentos.
• Realizar interface com áreas de tecnologia, atendimento, financeiro, comercial e demais áreas da compa...