Analista de Processos e Qualidade

Descrição

Buscamos um(a) Analista de Processos e Qualidade para atuar na estruturação, padronização e melhoria contínua dos processos da empresa, garantindo eficiência operacional, conformidade com normas internas e boa experiência dos nossos clientes/associados.

Essa posição será responsável por mapear processos, propor melhorias, acompanhar indicadores e apoiar as áreas na implementação de boas práticas de gestão e qualidade.

Responsabilidades

• Mapear, desenhar e atualizar processos (fluxogramas, procedimentos, instruções de trabalho).
• Realizar diagnóstico de processos (gargalos, retrabalhos, riscos operacionais) e propor planos de melhoria.
• Estruturar, implementar e revisar normas, políticas e procedimentos internos.
• Apoiar a definição e o acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs) dos processos.
• Monitorar o cumprimento de padrões de qualidade e de atendimento definidos pela empresa.
• Conduzi...