Job Description
Coomeva Medicina Prepagada busca un Analista de Procesos en la ciudad de Cali, encargado(a) de:
- Realizar seguimiento y análisis a la operación de los servicios de ayudas diagnósticas en los Centros Médicos, garantizando la continuidad y calidad del servicio.
- Brindar soporte al personal asistencial, a los canales de atención y a los procesos operativos asociados a ayudas diagnósticas.
- Articular con las áreas involucradas los procesos, información, rutas y protocolos de los servicios de apoyo diagnóstico, manteniendo su documentación actualizada.
- Analizar el desempeño de los prestadores de servicios diagnósticos a través de indicadores, generando alertas y apoyando el escalamiento de novedades operativas.
- Dar seguimiento al cumplimiento de los tiempos de atención y entrega de resultados, así como a los acuerdos de nivel de servicio (ANS).
- Consolidar y analizar información de productividad de transcriptoras, tecnólogos y otros...