Job Description
**Con más de 13 años de experiência, en NBV tenemos el propósito de proveer el mejor talento IT a empresas en México, USA y LATAM, utilizando procesos innovadores, disruptivos y tecnológicos. Actualmente estamos en búsqueda de un Analista de procesos ITIL (Jr) para unirse a nuestro equipo.**
**¿Qué harás?**
- Analizar, documentar y mejorar procesos de TI siguiendo las mejores prácticas de **ITIL**.
- Diseñar e implementar **KPIs** y métricas de rendimiento para monitorear la eficiencia operativa.
- Crear dashboards y tableros de control para la visualización de datos clave.
- Asegurar el cumplimiento de estándares internacionales como **ISO 20000**.
- Participar en auditorías y colaborar con equipos para optimizar la operación.
- Apoyar la operación del **NOC**, asegurando la calidad y mejora continua en los procesos.
**Lo que buscamos en ti**:
- Conocimiento práctico de **ITIL** y su aplicación en procesos de TI.
- Experiência o habilidades para diseñar y...
**¿Qué harás?**
- Analizar, documentar y mejorar procesos de TI siguiendo las mejores prácticas de **ITIL**.
- Diseñar e implementar **KPIs** y métricas de rendimiento para monitorear la eficiencia operativa.
- Crear dashboards y tableros de control para la visualización de datos clave.
- Asegurar el cumplimiento de estándares internacionales como **ISO 20000**.
- Participar en auditorías y colaborar con equipos para optimizar la operación.
- Apoyar la operación del **NOC**, asegurando la calidad y mejora continua en los procesos.
**Lo que buscamos en ti**:
- Conocimiento práctico de **ITIL** y su aplicación en procesos de TI.
- Experiência o habilidades para diseñar y...