Analista de Pós-Vendas - Vaga afirmativa também para o público PCD

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis. Suportar as demandas do time Jurídico, atuando em conjunto com as áreas de Pós-Vendas, CRC e concessionárias na obtenção de subsídios e históricos de atendimento relacionados a casos escalados; Apoiar o time de Customer Care/Pós-Vendas no atendimento de demandas oriundas de órgãos como Procon, notificações extrajudiciais e processos judiciais; Atuar na consolidação de informações de clientes atendidos por canais oficiais da empresa, como Central de Relacionamento, concessionárias, site, e-mail, telefone e mídias sociais; Colaborar com áreas internas como CRC, Time Regional, Assistência Técnica, Logística de Peças e Garantia, garantindo alinhamento e visão integrada das demandas e estratégias; Apoiar o time de Pós-Vendas em solicitações relacionadas a veículos reserva e alternativas de mobilidade para clientes com veículos imobilizados...