ANALISTA DE PÓS VENDAS

Requisitos e funções:

Assegurar a excelência operacional e comercial no atendimento pós-venda, garantindo que as demandas de clientes (montadoras e concessionárias) sejam tratadas com agilidade, precisão e foco em fidelização. Receber, registrar, analisar e acompanhar solicitações de pós-venda (garantias, devoluções, dúvidas técnicas e suporte comercial). Trabalhar em conjunto com PCP, Engenharia e Comercial na resolução de não conformidades e feedbacks de campo. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) de pós-venda e propor melhorias nos processos.

Requisitos:Graduação completa em Administração, Logística ou afins; Vivência com controle de indicadores, análise de desempenho e relatórios gerenciais; Habilidade com Excel, Ferramentas de BI e sistemas ERP; Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (PDCA, Kaizen, 5 Porquês).

Salário:Candidato, informe sua pretensão salarial, estamos dispostos a negociar e realizar uma prop...