Analista de pós venda

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Engenharia Mecânica, Engenharia de Produção, Logística ou áreas correlatas. 

Diferenciais:

Vivência em concessionárias, fabricantes ou indústria de implementos/máquinas rodoviárias.

Conhecimento em leitura e interpretação técnica.

Experiência com gestão de garantia e suporte técnico de campo.

• Realizar atendimento e suporte aos clientes no pós-venda.
• Acompanhar solicitações técnicas, reclamações e ocorrências relacionadas aos equipamentos e implementos rodoviários.
• Monitorar processos de garantia, analisando documentação, causas e aprovações.
• Fazer interface entre clientes, assistência técnica, engenharia, fábrica e equipe comercial.
• Acompanhar indicadores de desempenho do pós-venda (SLA, satisfação do cliente, garantia, retrabalho, disponibilidade de equipamentos, entre outros).
• Apoiar a programação e acompa...