Analista de planejamento jr

Obrigatórios:

• Excel Avançado: Domínio em fórmulas complexas, tabelas dinâmicas, manipulação de grandes bases de dados e criação de dashboards.
• Raciocínio lógico afiado e forte capacidade analítica.
• Boa comunicação e perfil proativo.

Desejáveis (Será um diferencial):

• Conhecimento em SQL (para extração, consulta e manipulação de dados em banco de dados).
• Experiência prévia em áreas de Planejamento, MIS, WFM ou Controle Operacional.

No seu dia a dia, você será responsável por:

• Cálculo de Nível de Serviço (SLA): Acompanhar, calcular e analisar os indicadores de nível de serviço para garantir o atingimento das metas operacionais.
• Dimensionamento de Equipe (Capacity Planning): Realizar estudos e cálculos de dimensionamento de pessoal (headcount) de acordo com a demanda e curva de contatos.
• Cálculo de Remuneração Variável (RV): Apu...