ANALISTA DE PENDENCIA

Vaga para Analista de Pendência

O foco principal desta posição é garantir a integridade da carga e a satisfação do cliente final, atuando na resolução de anomalias ocorridas durante o transporte e na melhoria dos processos para reduzir custos com perdas.

1. Responsabilidades Principais

• Investigar a causa raiz de mercadorias faltantes ou danificadas.

• Realizar a conferência física e sistêmica de itens invertidos (troca de etiquetas ou destinos).

• Acionar transportadoras e motoristas para coleta de materiais avariados ou devoluções.

• Interface com o Cliente e Melhoria Contínua:

  • Participar ativamente de reuniões periódicas (Daily/Weekly) com embarcadores e clientes.

  • Apresentar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados a perdas e sinistros.

  • Planos de Ação (metodologia PDCA ou 5W2H) para reduzir o índice de reincid...