Job Description
Analista de Operações II | Pedidos e Inteligência de Causa Raiz
São Paulo
Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
Esta vaga é para o time de Operações de Pedidos , responsável por garantir a excelência na execução dos processos operacionais relacionados a pedidos, sustentando a experiência de clientes internos e externos em todas as marcas. Nosso principal objetivo é assegurar uma operação eficiente, escalável e com alta qualidade, atuando de forma preventiva e corretiva para reduzir falhas, melhorar fluxos e garantir entregas dentro do prazo.
No dia a dia você irá:
- Investigar ocorrências, desvios e reclamações relacionadas à execução de pedidos.
- Mapear o processo ponta a ponta, identificando falhas operacionais, riscos e oportunidades de correção.
- Dominar o ciclo de vida do cliente, especialmente da escola, para ...