Job Description
Como Analista de Onboarding tendrás la responsabilidad de gestionar, asegurar y dar seguimiento a todos los contratos designados con la finalidad de poder entregar al cliente el mejor servicio en los tiempos establecidos.
¿Qué vas a hacer?- Brindar información y soporte sobre productos, precios y planes contratados a las áreas que lo requieran (ventas, finanzas, soporte de facturación, servicio al cliente, cobranza).
- Revisar los documentos necesarios para determinar si un contrato está aprobado o necesita una revisión adicional.
- Coordinar y supervisar cada etapa del proceso de incorporación de clientes, desde la recepción del contrato hasta la habilitación de los servicios.
- Gestionar y mantener actualizados los datos de los clientes en las plataformas internas.
- Diseñar, implementar y dar seguimiento a métricas principal (KPIs) relacionadas con tiempos de implementación, calidad del servicio y satisfacción del cliente.
- Ge...