Job Description
Estamos em busca de profissionais para atuar como Analista de Observabilidade Júnior, com foco em monitoramento de sistemas e aplicações. Os profissionais serão responsáveis por identificar, analisar e apoiar na resolução de incidentes, contribuindo para a disponibilidade, estabilidade e performance dos serviços.Escala de Trabalho:Regime 12x36, com atuação em turnos diurno e noturno, distribuídos da seguinte forma:Turno noturno: das 18h às 06hResponsabilidades:Monitorar ambientes de TI (infraestrutura, redes, sistemas e serviços) por meio meio de ferramentas de monitoramento.Identificar, classificar e registrar eventos, alertas e incidentes.Realizar atendimento de primeiro nível (N1), com diagnóstico inicial e execução de procedimentos padrão (runbooks)Abrir, atualizar e acompanhar chamados em ferramentas de ITSMExecutar tratativas iniciais de incidentes críticos, acionando corretamente as áreas responsáveis (N2 e N3)Acompanhar métricas e indicadores de desempenho dos sistemasRealizar ...