Analista de Monitoramento (WhatsApp)

Atividades a serem desenvolvidas:

• Monitorar o funcionamento, a disponibilidade e a estabilidade das contas de WhatsApp da operação
• Analisar indicadores de desempenho, qualidade e possíveis bloqueios ou restrições
• Gerenciar o ciclo de vida das contas, incluindo ativação, configuração, acompanhamento e substituição
• Atuar de forma preventiva na identificação de riscos, comportamentos inadequados ou situações que possam impactar a operação
• Registrar ocorrências, manter controles atualizados e elaborar relatórios simples para apoio à liderança
• Interagir com áreas internas (Operação, TI e fornecedores) para resolução de incidentes e melhoria contínua dos processos

Conhecimentos necessários:

• Conhecimento no uso e funcionamento do WhatsApp
• Noções básicas de monitoramento e acompanhamento de contas
• Capacidade analítica para identificação de problemas e desvios
• Co...