Analista de Monitoramento

Procuramos um profissional com habilidade para comunicação, assegurando que padrões de qualidade sejam mantidos e incidentes sejam resolvidos de maneira rápida e eficaz. O profissional será responsável pelo acompanhamento em tempo real, para segurar que não ocorra nenhuma irregularidade nos atendimentos e em casos de emergência solucionar o mais rápido possível para que o cliente não seja afetado.
Principais Responsabilidades:
Monitorar sistemas em tempo real e com antecedência, evitando falhas que podem ocorrer.
Dar suporte a clientes, motoristas, coordenadores, parceiros, clientes e equipes internas e externas, por telefone, whats e e-mail, sempre com agilidade e qualidade.
Requisitos:
Idiomas: Fluência em inglês
Conhecimentos básico de pacote office, digitação ágil e boa comunicação.
Disponibilidade para trabalhar 6x1, incluindo finais de semana e feriados.
Habilidades Desejáveis:
Boa comunicação interpessoal
Raciocínio lógico e análise crític...