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Analista de Monitoramento III
Job Description
- Monitorar ambientes críticos utilizando plataformas como SolarWinds, ServiceNow e Grafana.
- Realizar análise de alertas e eventos, garantindo resposta rápida a incidentes e anomalias.
- Executar tratativas de primeiro e segundo nível, atuando na prevenção, mitigação e resolução de incidentes.
- Manter flow-up de atualizações com clareza e precisão, garantindo comunicação contínua com equipes internas e clientes.
- Efetuar escalonamentos técnicos conforme necessidade, seguindo procedimentos e SLAs estabelecidos.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de monitoramento e observabilidade.
- Elaborar relatórios, dashboards e insights operacionais, visando maior visibilidade e controle dos ambientes.