Analista de Inteligência de Negócios Júnior | CRM

Descrição da vaga

Com uma trajetória com mais de 95 anos, a Americanas S.A está presente na vida de milhões de brasileiros.

Nossas +1400 lojas físicas estão distribuídas por todos os estados do Brasil, em mais de 800 cidades, levando nossos produtos e serviços a mais de 70 milhões de clientes em todo o país.

A área de CRM , integrada à estrutura de Clientes, tem como objetivo principal maximizar a rentabilidade da base de clientes por meio de uma experiência personalizada, alinhada à jornada de cada consumidor. Realizamos análises aprofundadas e clusterizações para compreender melhor nossos clientes, facilitando o contato direto através de canais como push notifications, e-mail, SMS, além de vitrines de recomendação e conteúdos personalizados em nosso site e aplicativo. Os principais desafios da área incluem a maximização da eficiência das campanhas de CRM e a escalabilidade da comunicação personalizada com os clientes.

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