Job Description
Analista de Infraestrutura - N1 - presencial
Resumo da Vaga
Profissional responsável pelo atendimento aos usuários, prestando suporte técnico de primeiro nível em ambientes corporativos. Deverá atuar na identificação, registro, análise e resolução de incidentes relacionados a sistemas operacionais, aplicativos corporativos, dispositivos móveis e ferramentas de colaboração. É essencial possuir boa comunicação, proatividade e foco no atendimento ao cliente.
Principais Atividades
- Realizar atendimento e suporte técnico a usuários presencialmente e/ou remotamente;
- Registrar e acompanhar chamados de incidentes e solicitações em ferramentas específicas;
- Instalar, configurar e manter softwares e sistemas operacionais em estações de trabalho;
- Apoiar usuários na utilização de recursos de produtividade e colaboração;
- Manter a documentação atualizada conforme os procedimentos da área;
- Atuar de forma colaborativ...