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Analista de Infraestrutura
Job Description
Atendimento técnico presencial aos usuários das filiais;
Suporte de microinformática (desktops, notebooks, impressoras e periféricos);
Diagnóstico, solução e encaminhamento de incidentes e requisições de TI;
Instalação, configuração e manutenção de equipamentos de TI;
Apoio em mudanças, ativações e desativações de postos de trabalho;
Suporte a salas de reunião e recursos de conectividade básica;
Atuação em conformidade com os processos, SLAs e ferramentas de atendimento da área de TI;
Suporte de microinformática (desktops, notebooks, impressoras e periféricos);
Diagnóstico, solução e encaminhamento de incidentes e requisições de TI;
Instalação, configuração e manutenção de equipamentos de TI;
Apoio em mudanças, ativações e desativações de postos de trabalho;
Suporte a salas de reunião e recursos de conectividade básica;
Atuação em conformidade com os processos, SLAs e ferramentas de atendimento da área de TI;
Pré-requisitos:
Conhecimentos em microinformática (hardware e software);
Experiência com sistemas operacionais Windows Noções de redes (LAN, Wi‑Fi, cabeamento e conectividade básica);
Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de equipamentos de TI
Vivência com ferramentas de chamados / ITSM (ex.: ServiceNow ou similares);
Experiência prévia em suporte técnico presencial (Field Service);
Atendimento a usuários em ambiente corporativo Atuação com...