Analista de infraestructura y mesa de soporte

Estamos buscando a una persona con FULL MOJO que se encargará de brindar soporte especializado en solicitudes de infraestructura, atención de incidentes, requerimientos y consultas de usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas.

Funciones:

• Realizar seguimiento y coordinación con proveedores de servicios tecnológicos, asegurando cumplimiento de acuerdos de servicio (SLA), tiempos de respuesta y calidad de entregables.
• Velar por el buen desempeño de la infraestructura, relacionada con servidores, equipos de comunicaciones y plataformas en la nube, realizando un monitoreo continuo que permita encontrar la mejora continua de procesos apoyados en la tecnología existente y la innovación necesaria.
• Ejecutar, asegurar los planes de mantenimiento, actualizaciones, licenciamiento, garantizando que la infraestructura es funcional para cumplir las necesidades de la compañía.

Requisitos:

• Profes...