Job Description
Job type: Full-time employee Full-time employee
Atuar na estruturação, organização e disseminação do conhecimento em ambientes de TI/TIC, garantindo que informações técnicas, processos e boas práticas estejam documentados, atualizados e acessíveis. Será responsável por apoiar a melhoria contínua dos serviços por meio da gestão de conteúdos, promoção da cultura de compartilhamento de conhecimento e integração com processos de ITSM.
Responsibilities
- Agilidade no atendimento;
- Treinamento para novos colaboradores;
- Atuar na qualidade - Diminuição de retrabalho;
- Engajamento das equipes;
- Aumento da satisfação dos usuários;
- Gerenciamento de projetos, Governança;
- Habilidades de gestão de processos e projetos;
- Capacidade de liderança e de desenvolver o espírito de equipe;
- Conhecimento em sistemas operacionais compatíveis com o ambiente da CAIXA;
- Conhecimento em ferramen...