Analista de Gestão de Relacionamento

Descrição da Vaga

Buscamos um(a) Analista de Gestão de Relacionamento comprometido(a) com a excelência no atendimento e focado(a) em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes. Essa pessoa será responsável por acompanhar todo o ciclo de atendimento, identificar pontos de melhoria, propor soluções e atuar como elo entre o cliente e as áreas internas da empresa.

Responsabilidades

• Acompanhar e garantir a satisfação e o sucesso dos clientes;
• Monitorar e identificar possíveis conflitos ou divergências nas ações com os clientes e propor soluções eficazes;
• Acompanhar todo o ciclo de entrega, desde a venda até o recebimento dos materiais pelo cliente;
• Promover o alinhamento entre as áreas de operações, financeiro, compras e logística para melhorar a experiência do cliente;
• Realizar pesquisas de satisfação e propor melhorias com base nos resultados;
• Divulgar os resultados das ações aplic...