Analista de Field Services III

Responsabilidades

• Atendimento de chamados (requisições e incidentes) de média e alta complexidade, tanto presencialmente quanto de forma remota, relacionados a hardware, software, redes e periféricos.
• Instalação, configuração e manutenção de desktops, notebooks, impressoras, coletores, scanners e demais equipamentos de TI.
• Suporte à infraestrutura de rede local, incluindo testes de conectividade, cabeamento estruturado, switches, pontos de rede e troubleshooting de telecomunicações.
• Administração e suporte de sistemas operacionais Windows, pacote Microsoft Office, antivírus e aplicações corporativas.
• Atuação em incidentes críticos, garantindo rápida identificação da causa raiz e o restabelecimento do ambiente.
• Acompanhamento técnico em aeroportos durante reformas, ampliações e abertura de novas bases, atuando como ponto focal de TI junto às áreas envolvidas.
• Apoio em projetos de rollout, migração de equip...