Analista de Field Service

Sobre a Empresa

A Árvore Digital é uma empresa dedicada a oferecer soluções inovadoras para o mercado. Nossa missão é transformar a maneira como as empresas se conectam com seus clientes, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo.

Responsabilidades

• Realizar roteirização e planejamento de atendimentos técnicos
• Acompanhar a execução dos serviços em campo em tempo real
• Garantir cumprimento de SLA, prazos e qualidade da entrega
• Apoiar técnicos de campo na resolução de imprevistos operacionais
• Controlar indicadores operacionais (produtividade, tempo de atendimento, deslocamento, retrabalho, etc.)
• Atuar na gestão da agenda técnica e otimização de rotas
• Interface com áreas internas (atendimento, logística, financeiro)
• Elaborar relatórios de performance e propor melhorias no processo

Requisitos