Analista de experiência do cliente e pós-vendas

Se você é movido por resultados, gosta de estar na linha de frente com o cliente e sabe que um bom relacionamento e boa experiência deve se transformar em retenção, venda de serviços e crescimento de receita , essa oportunidade é para você. Aqui, o atendimento ao cliente e pós-vendas é uma área estratégica e de geração de valor contínuo.

O seu desafio

Ser o protagonista no relacionamento e na gestão da experiência de clientes do segmento de unidades móveis e implementos rodoviários, garantindo que cada interação gere satisfação e fidelização, culminando em um NPS (Net Promoter Score) positivo. Você usará a voz do cliente para retroalimentar nossa melhoria contínua e, principalmente, para cavar novas oportunidades de vendas na base ativa.

O que você vai fazer na prática

Farming e Geração de Receita: Identificar oportunidades reais de negócios na base de clientes, atuando ativamente na venda de peças, serviços e upgrades (cross-sell e upsell). Ponte Té...