Analista de Experiência do Aluno

Responsabilidades e atribuições:

• Liderar projetos para melhoria da jornada do aluno, do ingresso à formação, com mapeamento de gargalos e oportunidades;
• Analisar fluxos acadêmicos (matrícula, rematrícula, trancamento, cancelamento, entre outros) propondo soluções para otimização;
• Interpretar dados de relatórios analíticos e dashboards, transformando em ações de impacto na retenção, satisfação e engajamento;
  Conduzir pesquisas de satisfação, mapear feedbacks e construir planos de ação em parceria com áreas internas;
• Articular com equipes acadêmicas, financeiras, de TI, marketing e atendimento para implementar melhorias;
• Participar ativamente da priorização e acompanhamento de projetos de UX, propondo melhorias embasadas em dados de usabilidade e comportamento digital;
• Gerar insumos qualificados para relatórios gerenciais, recomendações estratégicas e apresentações à liderança;
• Apoiar o planejamento, ap...