Analista de CX Júnior (BU de Pessoas)

Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto até benefícios e despesas corporativas.

Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho mais leve, humana e eficiente para todos.

O que você irá fazer:

• Atender os clientes pelos canais (voz, e-mail ou chat) alinhados à demanda e direcionados da área;
• Apoiar a melhor experiência dos nossos clientes, atendendo a todos com cordialidade e fomentando os valores da companhia;
• Coletar feedbacks dos clientes, levantando as principais dores, e direcionando para o setor de melhorias contínuas;
• Preencher corretamente as informações necessárias dentro do CRM da companhia (Hubspot);
• Realizar consultas em ferramentas de suporte ao cliente;
• Entender o fundo da demanda do cliente, re...