ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS - SÃO PAULO

DESCRIÇÃO DA VAGA

VAGA: CUSTOMER SUCESS SÊNIOR

MODALIDADE PJ 100% PRESENCIAL

LOCAL: SÃO PAULO está localizado em Berrini, São Paulo - SP.

Buscamos um(a) Analista de CS Sênior com pensamento estratégico, domínio de relacionamento consultivo e experiência prática com estratégias de expansão e contenção de churn.
Você será responsável por contas de média e alta complexidade, atuando com autonomia na criação de planos de sucesso, condução de QBRs, diagnóstico de riscos e ativação de novas oportunidades de negócio.
Essa posição é chave para sustentar o valor dos nossos produtos no pós-venda, mantendo engajamento e ativando novos ciclos de compra dentro da base.
O que um bom CS Sênior faz no dia a dia?
Cria planos de sucesso com metas específicas e KPIs claros
Conduz QBRs com visão analítica e narrativa estratégica
Constrói relação com o cliente que gera confiança e liberdade de expansão
Detecta riscos silenciosos (que...