Analista de Customer Success Sênior

Vaga para Analista de Customer Success Sênior

Descrição

Estamos em busca de um Analista de Customer Success Sr para se juntar ao nosso time.

O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades melhorias/ venda de serviços e produtos e garantir a fidelização dos clientes.

Responsabilidades

• Conduzir relacionamento estratégico com executivos e lideranças dos clientes.
• Gerenciar carteira complexa , com contas de alto impacto, operações multipaís ou ambientes com elevada customização.
• Identificar oportunidades de vendas de serviços/produtos , expansão e evolução do uso da solução.
• Liderar QBRs e reuniões executivas , apresentando análises e planos de ação.
• Atuar de forma consultiva , diagnosticando processos e orientando melhores práticas.
• Prevenir churn por meio de análise proativa de riscos e a...