Analista de Customer Success Sênior - Key Accounts

DESCRIÇÃO DA VAGA

Como Analista de Customer Success Sênior , sua missão será garantir o sucesso, retenção e expansão de clientes estratégicos (Key Accounts) da Carbigdata. Você atuará de forma consultiva e analítica, sendo responsável por fortalecer relacionamentos com grandes contas, maximizar a geração de valor das soluções e identificar oportunidades de crescimento. Essa posição é essencial para sustentar a qualidade do atendimento em um cenário de expansão da carteira enterprise, garantindo proximidade com o cliente, excelência na entrega e impacto direto na receita da empresa.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Gerenciar uma carteira de clientes estratégicos (enterprise), atuando como principal ponto de contato e parceiro de negócio;
• Acompanhar ativamente a jornada dos clientes desde o kickoff até o atingimento dos resultados esperados;
• Conduzir reuniões periódicas com stakeholders, garantindo alinhamento estratégico ...