Analista de Customer Success Sênior

QUEM BUSCAMOS?

Alguém com muita energia e que tenha vontade de fazer parte de um time engajado e que ama o que faz, gerando valor ao longo do caminho para nossos clientes!

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

• Acompanhar e guiar o cliente, para que atinja seus resultados, extraindo o máximo de valor da nossa solução;
• Gerenciar uma carteira de aproximadamente 100 clientes do segmento LEB (Large and Enterprise Business), atuando em todas as etapas do ciclo de vida, desde o onboarding até a expansão;
• Conduzir reuniões estratégicas de Business Review e manter relacionamento próximo com executivos de alto nível, garantindo alinhamento com a jornada do cliente e geração de valor contínua;
• Analisar e identificar oportunidade de melhoria contínua na jornada do cliente;
• Realizar ações preventivas e corretivas que garantam o atingimento de metas mediante o apoio a estratégia;
• Analisar, elaborar relatórios e apresentar res...