Analista de Customer Success

Uma startup de tecnologia em expansão, focada em análise de dados e processos de pós-vendas para o e-commerce, está buscando uma pessoa Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time.
MODELO DE CONTRATAÇÃO: PJ
REMUNERAÇÃO: R$6.000,00
AJUDA DE CUSTO: R$1.000,00 - CARTÃO FLASH
VAGA HIBRÍDA: 2X PRESENCIAL SEMANAL
Principais responsabilidades:
Acompanhar a jornada do cliente, desde a implementação até a adoção contínua da solução;
Atuar de forma proativa na gestão da carteira, garantindo engajamento, satisfação e retenção;
Monitorar uso do produto, saúde de uso, sugerir features não exploradas;
Identificar oportunidades de cross sell e up sell;
Realizar reuniões de acompanhamento e identificar oportunidades de expansão;
Ser o elo entre o cliente e as áreas internas (Produto, Suporte, Vendas e Marketing);
Monitorar indicadores como NPS, churn, engajamento, MRR e health score;
Antecipar riscos e implementar planos de ação para redu...