Analista de Customer Success

Estamos com oportunidade! Vem fazer parte do nosso time!

Estamos buscando um Analista de Customer Success para se juntar à nossa equipe na Senior Noroeste. O candidato ideal será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor de nossos produtos e serviços, promovendo um relacionamento duradouro e de sucesso.

Localização

Presencial em Ribeirão Preto/SP.

Responsabilidades

• Realizar o onboarding de novos clientes, assegurando uma implantação eficiente e aderente às necessidades do negócio.
• Acompanhar a jornada do cliente, garantindo adoção e uso contínuo da solução.
• Atuar de forma consultiva, identificando oportunidades de melhoria e extração de valor do produto.
• Monitorar indicadores de saúde do cliente (engajamento, churn, NPS, etc.).
• Desenvolver e manter relacionamento com stakeholders, sendo o ponto focal entre cliente e empresa.
• Antecipar riscos de cancelamen...