Analista de Customer Success

Responsabilidades

• Gerenciar carteira de clientes, atuando como ponto focal estratégico.
• Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento, semanais e mensais.
• Monitorar indicadores como SLA, volumetria, conversão, performance de vagas e turnover.
• Antecipar riscos e propor planos de ação preventivos.
• Atuar como ponte entre cliente e áreas internas, como Seleção, Admissão, Operações de RH, Jurídico e entre outros.
• Garantir qualidade e organização no onboarding de novos clientes.
• Consolidar relatórios e dashboards executivos.
• Apoiar renovações contratuais e identificar oportunidades de expansão.
• Realizar visitas estratégicas quando necessário.
• Promover ações de relacionamento que fortaleçam a parceria.

Qualificações

Ensino superior completo.