Analista de Customer Success Pleno

Já imaginou fazer parte da mudança da cultura no Brasil, através de pilares como honestidade e confiança? Somos a HONEST MARKET BRASIL, uma empresa pioneira em instalação de minimercados 100% autônomos. Se você está buscando uma oportunidade que te proporcione perspectiva de crescimento e reconhecimento pelos resultados atingidos, talvez essa vaga seja para você!

Responsabilidades

• Auxiliar na preparação de relatórios sobre a evolução dos clientes e métricas como engajamento e satisfação.
• Gerenciar a carteira de clientes, acompanhando toda a jornada desde a implementação até a retenção.
• Realizar reuniões periódicas com clientes para garantir o alinhamento com seus objetivos e expectativas.
• Propor soluções personalizadas e práticas que garantam a satisfação e o sucesso dos clientes.
• Monitorar indicadores como churn, engajamento e NPS, sugerindo ações corretivas quando necessário.
• Elaborar relatórios analítico...