Analista de Customer Success Pleno (Inglês Avançado|Fluente)

Descrição

Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno para atuar na gestão da jornada do cliente, com foco em onboarding, engajamento e retenção. Esse profissional será responsável por conduzir a implantação do sistema Locavia, garantindo uma experiência positiva desde o início, por meio de treinamentos, acompanhamentos e operações assistidas. Também terá papel consultivo junto aos clientes, adaptando sua abordagem de acordo com o perfil e necessidade de cada operação. Buscamos um perfil com boa comunicação, visão de negócio e capacidade de gerar valor ao cliente, contribuindo diretamente para a satisfação, fidelização e crescimento da base.

Responsabilidades e atribuições

• Conduzir o onboarding de clientes no sistema Locavia
• Realizar treinamentos, acompanhamentos e operações assistidas
• Atuar de forma consultiva, entendendo o contexto do cliente e propondo soluções
• Gerenciar carteira de clientes, acom...