Analista de Customer Success - Pleno (Afirmativa para mulheres)

Responsabilidades

• Compor a equipe que atua como ponto focal do cliente na MedSimples, garantindo acompanhamento estruturado da jornada médica digital e correta utilização das soluções.
• Atuar na gestão da carteira de clientes, garantindo organização, atualização e consistência das informações ao longo da jornada médica digital.
• Estruturar e manter o funil de acompanhamento dos clientes (onboarding, ativação, engajamento, retenção), assegurando visibilidade e previsibilidade da operação.
• Monitorar indicadores de performance médica e financeira, identificando desvios, padrões e oportunidades de melhoria.
• Apoiar a construção, manutenção e evolução de dashboards e relatórios gerenciais para acompanhamento da base de clientes.
• Assegurar integridade, consistência e rastreabilidade das informações ao longo da jornada do cliente, fortalecendo confiança operacional e qualidade das decisões.
• Realizar análises recorr...